Son güncelleme tarihi: 21.05.2026

Bu sayfa, online.oduck.com.tr üzerinden oluşturulan kullanıcı hesaplarının silinmesi ve kişisel verilerin kaldırılması taleplerine ilişkin süreçleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Oduck kullanıcıları, diledikleri zaman hesaplarının silinmesini veya kişisel verilerinin kaldırılmasını talep edebilir.

1. Hesap Silme Talebi Nedir?

Hesap silme talebi, kullanıcının Oduck üzerindeki üyelik hesabının kapatılmasını ve hesabına bağlı kişisel verilerin silinmesini istemesidir.

Hesap silme işlemi sonrasında kullanıcı, hesabına giriş yapamayabilir ve daha önce erişim sağladığı kurslara, eğitim içeriklerine, kayıt geçmişine veya üyelik bilgilerine ulaşamayabilir.

2. Veri Silme Talebi Nedir?

Veri silme talebi, kullanıcının Oduck tarafından işlenen kişisel verilerinin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini istemesidir.

Bu talep; ad, soyad, e-posta, telefon, hesap bilgileri, kurs kayıtları, destek talepleri ve benzeri kişisel verileri kapsayabilir.

Ancak yasal olarak saklanması gereken bazı bilgiler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanmaya devam edebilir.

3. Hangi Veriler Silinebilir?

Talep üzerine aşağıdaki veriler silinebilir veya anonim hale getirilebilir:

  • Kullanıcı hesabı bilgileri
  • Profil bilgileri
  • İletişim bilgileri
  • Kurs kayıt ve kullanım bilgileri
  • Destek ve iletişim talepleri
  • Eğitmen başvuru bilgileri
  • Kullanıcı tercihleri
  • Teknik kullanım kayıtları

Silme işleminin kapsamı, kullanıcının talebine ve yasal saklama yükümlülüklerine göre değerlendirilir.

4. Hangi Veriler Hemen Silinmeyebilir?

Bazı veriler yasal yükümlülükler, uyuşmazlıkların çözümü veya hakların korunması amacıyla belirli sürelerle saklanabilir.

Bu kapsamda aşağıdaki bilgiler hemen silinmeyebilir:

  • Fatura kayıtları
  • Ödeme işlem kayıtları
  • Satın alma geçmişi
  • Muhasebe kayıtları
  • Yasal zorunluluk kapsamında tutulması gereken kayıtlar
  • Devam eden uyuşmazlık veya inceleme süreçlerine ilişkin bilgiler

Bu veriler yalnızca gerekli amaçlarla ve yasal saklama süresi boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Hesap Silme Sonrası Ne Olur?

Hesap silme işlemi tamamlandığında:

  • Kullanıcı hesabına erişim kapatılır
  • Profil bilgileri silinir veya anonim hale getirilir
  • Kurs erişimleri sona erebilir
  • Eğitim ilerleme kayıtları kaldırılabilir
  • Kullanıcıya ait kişisel bilgiler sistemden silinir veya anonimleştirilir
  • Yasal olarak saklanması gereken kayıtlar ayrı şekilde muhafaza edilir

Hesap silme işlemi geri alınamayabilir. Bu nedenle talep göndermeden önce hesabınızda bulunan kurslarınızı, satın alma bilgilerinizi ve erişim durumunuzu kontrol etmeniz önerilir.

6. Satın Alınan Kurslar ve Hesap Silme

Hesabınızı sildiğinizde, daha önce satın aldığınız kurslara erişiminiz sona erebilir.

Hesap silme talebi, daha önce satın alınmış ve erişime açılmış dijital içerikler için otomatik iade hakkı doğurmaz.

İade talepleri ayrıca İptal ve İade Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.

7. Talep Nasıl Gönderilir?

Hesap veya veri silme talebinizi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz:

info@oduck.com.tr

Talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:

  • Ad ve soyad
  • Üyelikte kullanılan e-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Talep türü: Hesap silme / veri silme
  • Varsa satın alınan kurs bilgisi
  • Kısa açıklama

8. Örnek Talep Metni

Aşağıdaki örnek metni kullanarak bize e-posta gönderebilirsiniz:

Konu: Hesap ve Veri Silme Talebi

Merhaba,

online.oduck.com.tr üzerinde kayıtlı hesabımın silinmesini ve kişisel verilerimin kaldırılmasını talep ediyorum.

Ad Soyad:
Üyelik E-postası:
Telefon:
Talep Türü: Hesap silme / veri silme

Gereğinin yapılmasını rica ederim.

9. Kimlik Doğrulama

Kullanıcı güvenliğini sağlamak amacıyla, hesap veya veri silme taleplerinde kimlik doğrulaması yapılabilir.

Talebin gerçekten hesap sahibinden geldiğini doğrulamak için üyelik e-postası, telefon numarası veya ek bilgi talep edilebilir.

Doğrulama tamamlanmadan hesap silme işlemi gerçekleştirilmeyebilir.

10. Talebin Sonuçlandırılması

Hesap ve veri silme talepleri, talebin niteliğine göre en kısa sürede değerlendirilir.

Talep uygun görüldüğünde hesap silme veya veri silme işlemi gerçekleştirilir ve kullanıcıya bilgilendirme yapılır.

Yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler tamamen silinmeyebilir; bu durumda kullanıcıya hangi verilerin hangi sebeple saklandığı hakkında bilgi verilebilir.

11. Mobil Uygulama Kullanıcıları

Oduck hizmetlerine mobil uygulama üzerinden erişen kullanıcılar da hesap ve veri silme talebini aynı şekilde iletebilir.

Mobil uygulama içinde hesap silme bağlantısı veya yönlendirme bulunması halinde, kullanıcılar bu bağlantı üzerinden de talep oluşturabilir.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Hesap ve veri silme süreçleri, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde yürütülür.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası sayfalarında açıklanmıştır.

13. İletişim

Hesap silme, veri silme veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Oduck
Adres: Çakmak, 104. Sk. No:4, 20050 Merkezefendi/Denizli
Telefon: +90 536 226 25 84
E-posta: info@oduck.com.tr
Web: online.oduck.com.tr